自市不动产登记业务“同城通办”开展以来，蒸湘分中心业务连连。近日，家住蒸湘区杨柳村的老人陆建香前来蒸湘分中心办理二手房转移业务，将自己位于银泰城名下的一处商业住宅出售给他人。

  据悉，陆建香老人腿脚不便，文化水平不高，分中心经办人员经请示分中心值班领导后，采用当事人口述，旁人为正，证签字，当事人加盖手印这套过程，为其填写了登记申请书及问询材料。陆建香表示，原以为办证会出现排队难、沟通难、无专人接待的情况，忧心忡忡；而蒸湘分中心办证大厅，全程充满人性化关怀，专窗受理残疾人士业务，打通层层阻力想办法解决办证过程中的困难，为其一路绿灯，让行动不便的老人“最多跑一次”，最长一小时，迅速为其现场办结转移业务。陆建香老人满怀激动，连连竖起大拇指称赞，原本以为非常困难的烦扰的办证过程，没想到在轻松的办证氛围下迅速办结。

  蒸湘分中心工作人员表示，蒸湘分中心办事大厅硬件舒适，更重要是“软件”服务一定要跟上“硬件”配套。“耐心，微笑，贴心”六字将是以后工作的座右铭。