买房后，湘潭一业主每天接十几个推销电话，咋回事？ 原创 陈锦 湖湘南路1号

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刚刚，湘潭疾控再发紧急提醒！- 全文1856字 阅读约3分钟

“您好，我们商场家电大促销，方便加一下您的微信吗？”

“您好，我们装修公司最近有一个品牌推广活动，想邀请您参加。”

“您好，我们公司可以免费为您设计装修图，什么时候有时间过来看一下。”

……

买房本是一件令人高兴的事

可湘潭市民赵先生

却很烦恼

他的手机号码变成了

“营销热线”

不断接到

这类家具、装修等

推销电话的“轰炸”

已经影响到了

日常工作生活

业主：一天接十几个骚扰电话

赵先生去年在湘潭经开区碧桂园某小区购买了一套商品房，新房预计明年6月交付。最近，赵先生开始陆续接到了很多陌生号码打来的电话。“基本上都是推销家装、家具的，让我加他们微信看产品。”赵先生说，“可能是交房日期快要来了，推销电话越发频繁起来，最多的时候一天能接十几个电话。”

更让赵先生担忧的是，这些推销员有的甚至能精准地说出他的房产信息，“不仅能叫出我的名字，连购买的楼盘号、几栋几单元，包括房屋大小和分布格局都一清二楚。”赵先生分析，一定是个人信息遭到了泄露。

事实上，遭遇陌生电话骚扰的业主不止赵先生一人，他周边很多业主也在吐槽接到陌生推销电话。“有些人还‘赖’得很，你要不加上他的微信，对方隔三岔五就打过来。“王女士对此有些无奈，”我的信息只在购房时登记过，这些人是怎么知道的？”很多业主怀疑，是开发商把他们的个人信息泄露了。

业内人士：多人接触业主信息，电话号码易被倒卖

那么，究竟是谁泄露了市民的个人信息？记者随后就此事向该楼盘工作人员了解情况，对方表示公司有严格的规章制度，不会泄露业主的任何信息。但销售人员流动性大，不排除是曾经接待过业主，但现在已经离职的人员泄露出去的。针对这个情况，他们以后会加强员工岗位素养培训。

一名从事房屋中介行业的邓先生告诉记者，消费者在购房过程中，与开发商签订合同、到银行办理按揭等都需要留下电话和地址。业主收房后，物业管理公司作为小区的管理和维护者，也会全面掌握业主的信息。这样一来，每个环节中的工作人员都有可能接触到消费者的个人信息。

“开发商的售楼人员流动性大，卖完一个楼盘后，就会到另一个楼盘继续从事销售工作，同时也会带走所接触到的购房人信息。有时有些人为了谋取利益，便会私下兜售自己掌握的购房者个人信息。”邓先生透露。

他表示，将购房者个人信息贩卖给装修、家电、家具公司已经是行业潜规则。这些公司会通过自己积累的人脉，联系到各个楼盘的销售人员，打包购买业主信息，“只要市民曾留下过自己的信息，都有可能就此流入房产商、装修商等的‘号码资源库’，遭受推销电话的反复骚扰。”

律师：个人信息被侵权，两种方式可维权

“随着互联网技术普及，非法获取、出售或者提供个人信息愈加简单，此类违法行为激增，个人信息保护已经刻不容缓。”湖南人和人（湘潭）律师事务所的律师陈彩虹表示，《中华人民共和国刑法》第二百五十三条规定了侵犯公民个人信息罪：违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

《中华人民共和国民法典》人格权编第六章规定了隐私权和个人信息保护内容，其中第一千零三十四条明确规定了个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。

“如果购房者个人信息被侵权，可以向公安部门、消费者协会进行投诉和举报。若个人信息被侵权，还造成了一定的经济损失，可以向法院起诉要求赔偿。在维权时，一定要保留好证据，在接到骚扰电话时，打开录音功能，记录与骚扰者的通话内容，询问骚扰者拨打电话的目的和他的基本信息等。”陈彩虹说。

“开发商处理个人信息时，应当在消费者同意的范围内合理实施其行为，对消费者的个人信息应当予以保密，不得泄露、篡改或者向他人非法提供。”陈彩虹补充说，“开发商收集信息后，应当采取必要措施加强对信息的保护，确保其收集、存储的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。”

陈彩虹提醒消费者，在日常生活中，要保管好自己的身份证、信用卡以及户口本等重要的证件，不随意向别人透露自己的个人信息或者在不靠谱的网站、软件上填写个人信息。一旦发现信息处理者违法、违约处理个人信息的，应当请求信息处理者及时删除，消除影响。

来源：湘潭日报

湘潭日报社全媒体见习记者 陈锦